11月13日上午,极目新闻一名女记者下单了一张武汉开往哈尔滨的卧铺车票,选购时系统默认分配了一张上铺车票。极目新闻记者随后用自己的12306账号,同样下单了一张从武汉前往哈尔滨的卧铺车票,虽然是男性购票,但系统依然默认分配了一张上铺车票。
记者采访了多位有多次乘卧铺出差经历的男子和女子,大多数人表示,他们此前既买到过上铺车位,也买到过下铺车位。
13日,12306工作人员告诉记者,乘客通过12306软件购买卧铺车票,都是随机出票的,并不存在女性购票默认上铺的情况,考虑到有些老人可能会行动不方便,“60周岁以上的老人购票,会优先为其选购下铺的车位。”但如果是下铺车票没有席位,已经售完了的情况下,也只能买到上铺车票。
该12306工作人员还称,目前有不少线路的列车开放了线上选铺的功能,“开通了选铺功能的列车线路,其购票页面会标注一个铺位的‘铺’字。”
极目新闻记者通过12306软件查询发现,确实有不少卧铺列车的购票页面标注了一个黄色的“铺”字,乘客可以自行选择购买上铺或下铺。另外,一些第三方购票软件也推出了选铺功能。
上述工作人员也介绍到,乘客如果确实有需要,即使能碰到一些未开放的线上选铺功能的列车,也可以到人工窗口请工作人员帮忙选购铺位。