试想一下，同样去地推，如果一个伙伴气质萎靡，站姿伛偻，那么原本对产品感兴趣的客户，大概率也会敬而远之。而如果另一个伙伴精神饱满，站姿挺拔，语气谦和，那么很有可能即使对产品不怎么感兴趣的路人，也会愿意停下来花几分钟听完他的产品介绍。

盒仔知道，伙伴们每天要与大量的客户面对面交流，语言表达、个人形象等都是决定沟通是否顺利不可或缺的因素。

尤其是个人形象，几乎99%的客户对于地推人员的第一印象都来自于个人形象。因此，如果没有管理好个人形象，推广很有可能就会变成负推广！

所以，盒仔今天就和大家伙聊聊如何做好形象管理这件事。

形象管理

01

形象是什么？99%的人都误解了！

首先，形象并不是一个简单的长相、发型、穿着等的组合概念，而是外表与内在的结合。也就是说，形象并非我们通常理解的“外貌好不好看”。

形象包括一个人的长相、穿着、言行、举止、修养、性格、处事方式等等。客户能够通过你的形象判断你是谁、你是否值得信任……良好的形象管理，展示给客户自信、专业、靠谱的一面，能够为成交起到推波助澜的作用。

形象是外在和内在的综合表现

02

形象管理第一课：着装和仪容仪表

在人流量密集的商业区和街道，专业的服装可以让你第一时间在人群中被看到，并获得目标客户的信任。

而干净清爽的外形会让人产生想要亲近的感觉，作为每天都需要与客户展开对话的地推人员，自然首先就要从外形上获得客户的好感。保证头发不蓬乱，站姿端庄大方，身上干净整洁，就已经可以满足地推人员的基本要求了。

很多小伙伴问盒仔，现在正值夏季，究竟是穿正式一点的衬衫，还是穿更显眼一点的展业T恤呢？其实针对不同的行业、场景、目标人群，就决定了挑选服装的风格不同。

根据行业和针对的人群，挑选服装风格

根据行业和针对的人群，挑选服装风格

例如像美容美发等年轻人居多的行业，别具风格的展业T恤自然更能吸引他们的目光。而如果针对的是连锁服装店、大型商超等，穿衬衫则更能给人专业的感觉。

03

形象管理必修课：提升气质

我们在开头就说到，形象包括外在和内在。在人际交往中，有一个“两分钟理论”：这是一个两分钟的世界，在和他人初次接触时，你只有一分钟展示你是谁，另一分钟让别人喜欢你。

也就是说：客户会在一分钟内通过你的外表，判断你是谁。另一分钟里，客户会通过你的谈吐和行为举止，决定是否继续和你交流。

因此，没有自信就很难成功。伙伴们现在可以拿出纸和笔，一一列出自己所有的优势，必要的话，可以贴在醒目的地方每天提醒自己。在和客户的沟通中，做到目光直视，用坚定、果断、热情的语气说话，只说让自己自信的话！

自信大方的笑容无形之中就能提升气质

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形象管理最重要的内在表现：沟通技能

内在形象的表现上，沟通技能是非常重要的一个方面。动听的声音应该是饱满、充满活力的，可信、响亮、有力的发音并不是来自于喉咙，而是需要腹腔的支持。伙伴们现在就可以检查看看自己的发音方式够不够有力。

当做好一切准备，迈出闲谈的第一步时，一定要记住，闲谈的目的是为了找到和客户更多的相似之处。比如客户或许在关注同样的新闻、和你有相似的兴趣爱好等等。

闲谈的目的是为了找到共同点，吸引客户的兴趣

通过闲谈打开客户的话匣子之后，把“话筒”交到客户手里，你只需要做好“听众”的角色。先学会听，再学会说。当你发现客户聊天的意愿度下降时，就需要适时地发言了，真诚的赞美是拉近人与人关系的最好方式。

尽管伙伴们在地推的过程中，每天都会有大量和客户沟通的机会，但通常情况下一般是一对一或者一对二、一对三。如果想通过沟通树立起自己的形象，只有站在众人面前讲话，才能真正成为一个引人注目的人。参加公司的训练营，勇于担责、踊跃发言就是展现和锻炼自己最好的方式。

在更多人面前展现自己

在支付行业，产品与客户之间有一个最重要的桥梁：地推人员本身。在面对面推广的过程中，如果客户不接受你这个人，自然很难给你介绍产品的机会。所以伙伴们，在地推之前做好必要的形象管理，干净整洁的穿着和自信大方的谈吐举止是高效拓客的前提！

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