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撒切尔夫人说：

你要小心你的思想，

因为它会变成你的语言；

你要小心你的语言，

因为它会变成你的行动；

你要小心你的行动，

因为它会变成你的习惯，

而你的习惯则会成为你的命运！

拥有优秀的沟通能力在现在非常的重要。

所以想要学习沟通，需要先看懂处理关键对话的沟通思路。

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其实我们生活中的烦恼，有很大一部分原因，来自于我们不健康的沟通方式和对话方式。

比如说一个人欠了你很多钱，你去讨债非但你的钱没要着，还让彼此之间的关系破裂，这就是一种在关键对话的过程当中，你没有使用正确的方式去和对方沟通，所以使你生活中有很多烦恼，存在很多难以解决的问题。

首先解释一下，什么叫关键对话？

作为一个关键对话，必须得满足三个条件。

①对话双方持有有不同的观点

例如：你和你的老板讨论你是否升职的这个问题，你觉得你各方面的能力都ok了可以升职了，但是你老板觉得你还没有准备好，那么这样的情况就属于关键对话。

②对话双方的观点，存在着巨大的风险。

例如：你和几个同事正在开会，讨论新的公司战略，如果你们无法提出新的建议，公司可能就会面临着倒闭。

③对话双方的观点带着强烈的情绪

例如：你的女朋友，误会你在外面有小三了，但是事实上并不是这样，但是你的女朋友坚持这样认为，那你们之间的情绪可能是会很紧张的。

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当我们在平常的生活当中进行关键对话的时候，我们选择了沉默。

给大家举个例子，在工作当中你的老板，对一个项目的规划发表看法，然而这个看法在你的眼里，你觉得是行不通的，或者是错误的，这个时候你应该如何去面对，是选择沉默，还是说直言不讳地指出你老板的问题？

其实在现实生活中，这种现象有很多人，是会选择沉默的，面对这种情况可能也不会提出自己的想法和观点，其实这是一种逃避关键对话的一种做法。

其实关键对话不光只在工作当中，人际关系中更应该掌握关键对话的方式，因为很多人际关系的破灭，很大的原因是他们讨论问题方式出现的问题。

掌握关键对话的能力，不仅可以维护我们的人际关系，其实还有助于改善我们个人的健康，因为，不健康的对话方式，会让我们的内心有很多负面的感受，当我们承受这些负面的感受多了之后，会让我们的内心会变得很痛苦，很煎熬，最终影响到我们的身心健康，很多心里疾病就是这么产生的。

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那么如何掌握这些关键对话呢？

其实当我们遇到不同观点的时候，大多数面对关键对话的时候，有两种行为模式。

①说出事实，激怒对方。

②为了保全对方的面子，违心的接受对方错误的决定。

其实对于这种关键对话的时候，我们在回答对方提出的问题时，完全可以用尊重对方的方式表达自己的真实想法。

我们在进行关键对话的时候，我们每个人都有自己的观点库，可能大家观点都不一致，你有你的经历，我有我的经历，关键对话的高手是会营造一种安全的氛围，就让对方，愿意把自己的一些观点想法，真诚的表述出来，其实成功的对话，关键是在于相关信息的自由交流，双方愿意真诚的表达自己的看法和分享自己的感受。

当你不赞同对方观点的时候，你说出真实的想法的时候，你一定，在提出反驳观点的同时，一定要让对方，感受到你是在尊重他的，然后说出你真实的想法之后，再扩大你们谈论的观点库，让你们双方产生持续不断的交流，直到最后你们，达到一致认同的观点。

所以，当你每次面对关键对话，并想要它结果还可以满意，你就必须想清楚你想要达到什么样一个目的。当你的思路明白目的之后，其实你在心里会提醒自己，我不能去想方设法地去战胜他的观点，而是要达成最终的目的。

我们所有的对话，所有的沟通，所有的交流，都是为了达到我们想要达到的目的，这才是我们关键沟通的作用。

我是同你一起加油的酷酷

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